Politique de remboursement

 

Informativa su Resi e Rimborsi

AGGIORNAMENTO DEL 04/03/2026


 

Diritto di reso entro 14 giorni

 


Ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso, il cliente ha diritto di richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.


Per poter essere accettato, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

 

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato, utilizzato o lavato

  • essere provvisto di tutti i cartellini originali

  • essere restituito nell’imballaggio originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

 


Gli articoli che non rispettano queste condizioni potranno essere rifiutati o restituiti al cliente senza rimborso.

 

 

 

Come richiedere un reso

 


Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci entro 14 giorni dalla consegna tramite:


📧 Email: info@perfectsl.it


Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto.


Gli articoli spediti senza una richiesta di reso autorizzata non saranno accettati.


Una volta confermata la richiesta di cambio taglia o rimborso, non sarà più possibile modificare la scelta.

 

 

 

Indirizzo per la restituzione

 


I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:


MBE LAB

Via Umberto Forti, 24/4

56121 Pisa (PI)

Italia

 

 

 

Tempi per la spedizione del reso

 


Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà spedire il pacco entro 7 giorni dalla conferma della richiesta di reso.


I resi spediti oltre questo termine potrebbero non essere accettati.

 

 

 

Spese di reso – Ordini spediti in Italia

 


Per gli ordini spediti in Italia il cliente può:

 

  • spedire autonomamente il prodotto

    oppure

  • richiedere un’etichetta di reso fornita dal nostro servizio clienti

 


In entrambi i casi, i costi di gestione del reso verranno trattenuti dal valore della merce restituita.

 

 

 

Cambio taglia (Italia)

 


Il costo totale del cambio taglia è 16€, suddiviso in:

 

  • 9€ spese di gestione del reso

  • 7€ spese di nuova spedizione

 


Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà fornito un codice sconto per effettuare un nuovo acquisto pari al valore della merce restituita meno 9€ di spese di gestione.

 

 

 

Rimborso (Italia)

 


In caso di richiesta di rimborso verranno trattenuti 18€, suddivisi in:

 

  • 9€ spese di gestione del reso

  • 7€ spese di spedizione

  • 2€ costi amministrativi per emissione bonifico

 


Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

 

 

 

Resi da paesi esteri

 


Per tutti gli ordini spediti al di fuori dell’Italia, il cliente dovrà spedire autonomamente il prodotto all’indirizzo indicato.


Non forniamo etichette di reso per ordini internazionali.


Tutte le spese di spedizione, sia iniziali che di reso, restano interamente a carico del cliente.

 

 

 

Cambio taglia (ordini esteri)

 


Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà fornito un codice sconto pari al valore degli articoli restituiti, utilizzabile per effettuare un nuovo ordine.

 

 

 

Rimborso (ordini esteri)

 


In caso di rimborso verrà restituito solo il valore degli articoli restituiti.


Non verranno rimborsate:

 

  • spese di spedizione iniziali

  • spese di reso sostenute dal cliente

  • eventuali dazi doganali o costi di importazione

 

 

 

 

Responsabilità della spedizione di reso

 


Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso il nostro magazzino.


Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per:

 

  • pacchi smarriti

  • ritardi del corriere

  • danni avvenuti durante il trasporto

 

 

 

 

Articoli danneggiati o errati

 


Il cliente è invitato a controllare il proprio ordine al momento della consegna.


In caso di:

 

  • articolo difettoso

  • prodotto danneggiato

  • articolo errato

 


è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:


📧 info@perfectsl.it


allegando foto del problema per permettere una rapida verifica.

 

 

 

Articoli non restituibili

 


Non accettiamo resi per:

 

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • prodotti utilizzati, lavati o senza cartellini

  • articoli danneggiati dopo la consegna

  • buoni regalo

 

 

 

 

Verifica del reso

 


Una volta ricevuto il reso, il nostro team procederà alla verifica del prodotto.


Se il reso non rispetta le condizioni indicate nella presente policy, il rimborso potrà essere rifiutato o parziale.

 

 

 

Rimborsi

 


Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente verrà informato sull’esito della richiesta.


Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.


I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.


Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:


📧 info@perfectsl.it